李星毅:业务分析,成为解决问题的专家

2020-04-30 22:11:21

来源:CIO时代网

      2020年4月28日,由CIO时代学院主办,CIO时代APP承办的“2020中国信息技术人才网络招聘会暨新技术与新人才高峰论坛”成功举办。本次论坛上国际信息科学考试学会(EXIN)业务分析认证培训授权讲师李星毅分享了题为《业务分析-成为解决问题的业务分析师》的主题演讲。以下为精彩演讲实录:
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李星毅
EXIN业务分析认证培训授权讲师

      大家好,很高兴有机会做这次业务分析的分享,我把这个题目取名为《业务分析-成为解决问题的专家》,在这个题目里,体现三个核心关键词:业务分析、解决问题和专家。

     “业务分析”课程范畴
      第一个是战略分析以及定义,第二个是IT系统分析,第三个是业务分析。在这里想着重突出下第二点:IT系统分析,也是本门课程的特点,它对整个技术的能力,以及IT技术的趋势把握,要求还是比较高的,也是目前国内现阶段发展一个特点。以今日头条为例,能把握国内移动互联网刚起步的趋势,陆续推出今日头条APP、抖音短视频等一系列产品,成为改变国内互联网格局的一家创新公司。
      分析业务,要能看到技术的本质以及新的技术出现,对行业的影响以及它的发展趋势。要能够清晰地定义业务问题。要做好业务分析,包括咨询行业,首先是要学会提问,这很重要。第二要能够清晰地定义问题,问题的本质是什么?要把问题定义好。
      分析师的职责。怎么去做调研?有几种方法?比较常用的,一类是定量分析的方法,一类是定性分析的方法。做业务分析要了解用户,可以通过问卷调研、电话访谈、或者通过座谈,这些都是调研的方法。方法大家都知道,每个方法要用好,是有技巧的。如果使用的方法不当,或者不知道这里面的坑的话,很容易得的结果可能跟实际情况是截然相反的,要正确使用调研的方法。

      本门课程五个特点
      特点1:体系全面。本课程的内容是非常成体系的。课程内容包括:第一是业务分析的概况;第二是业务分析师的能力要求;第三点是战略分析;第四是业务分析流程模型;第五是调查的方法;第六是利益相关者分析和管理;第七是业务流程建模;第八是定义解决方案;第九是商业财务分析;第十是需求管理。
      特点2:深入讲透。对于课程的一些核心知识点和关键点,需要把它深入讲透。举个例子,做战略分析的时候,课程涉及到SWOT分析法,虽然是这么一个很简单的四宫格,但是真正要把他的这种细节以及注意事项要讲好,是非常不容易的。要做SO、ST、WO、WT四个维度的分析。要讲清楚SWOT模型含义、分析步骤、具体案例演练等。《》
      特点3:延深拓展。作为一位业务分析师,对自己要有更高的要求。以战略分析这章内容为例,除了课程涉及到的内容,有余力可以深入学习、研究相关的内容。《战略管理》、明茨伯格的《战略历程》、艾·里斯和杰克·特劳特合著的《定位》、《商战》、《22条商规》都是非常经典的书籍。我们也可以分析互联网一些大厂:腾讯、阿里、百度、小米的经典战略案例。
      特点4:提炼方法。业务分析底层代码体现的是思维方法,要有比较好的抽象能力和方法总结的能力。对于抽象能力,本课程讲到了很多模型:POPIT模型、OSCAR、7-S模型、PEST分析模型,这些模型体现了高度的抽象能力。做业务分析要掌握的方法和思维:金字塔原理、精益迭代、识别数字谎言、权衡利弊。
      特点5:切磋交流。课堂上的同学们都来自各行各业,大家基于一个案例做分析,是一个很好的交流机会。大家都是基于自身的企业,应用分析的方法,了解相同的分析方法在不同行业的应用,可以开拓大家的思路。
      最后用一句话做总结,成为你自己。分为3个维度,第一,掌握任何一门技能或者知识,“知道”这个事情其实不重要,重要的是在于“实践”。第二,每个人都有自己的个性和长处,也有自己短处。在企业里面最重要的是发挥自己的长处,要对自己非常了解。第三,以业务分析举例,为了把业务分析学好,能够融会贯通,形成自己的特色,内化自己独特的一些思维方式。这样一步一步往前走,成就自己。




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2020-04-08
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