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物联网如何推动无现金零售

2020-01-15 10:04:00  来源:物联之家

摘要:您可以将它们视为未来的商店——您所要做的就是走进来,拿起您需要的东西,然后走出去。而且,您不需要与任何人交流,甚至不用停下来扫描商品,系统会自动结算费用。
关键词: 物联网
  
您可以将它们视为未来的商店——您所要做的就是走进来,拿起您需要的东西,然后走出去。而且,您不需要与任何人交流,甚至不用停下来扫描商品,系统会自动结算费用。
 
这是一种新的零售模式,称为无现金商店,在这种模式下,顾客不需要排队或用现金结算,而物联网技术的最新进展使这种模式成为可能。
 
亚马逊的免结账商店
 
科技巨头亚马逊(Amazon)是无现金商店的先驱,该公司最近开设了他们的无现金便利店——Amazon Go。
 
在店内,亚马逊的Walk Out技术(由智能摄像头和智能货架传感器组成的网络)在顾客进入商店时跟踪他们,并记录他们所购买的商品。当顾客离开商店时,商店会自动结算商品费用,而顾客无需排队等候、与收银员交流。
 
Amazon Go是零售商与造成零售利润损失的最大原因(排长队)作斗争的方式。当顾客选择离开而不是排队等候结账时,估计每年会损失377亿美元。零售商们希望物联网和无现金产品能够挽回部分利润损失。
 
然而,经营无现金商店所需的技术可能还不太成熟。亚马逊计划到2019年底在美国全国范围内开设56家店铺,但迄今为止只开设了15家。目前还不清楚为什么会出现这种放缓情况——最好的猜测可能是难以扩展Walk Out技术,以及担心主要城市之外的顾客不会很快接受免结账商店。
 
其他无现金商店
 
其他几家较小的初创企业和零售商也在效仿亚马逊,推出了他们的无现金商店。2018年8月,科技初创公司Zippin在旧金山开设了一家无现金商店。
 
但是,Amazon Go之外的物联网和无现金商店领域的最显著进步是在中国,阿里巴巴和京东已经在中国推出了无现金便利店和咖啡馆。这些商店的工作原理与其他无现金商店相同,使用智能货架、手机扫描仪和摄像头跟踪顾客,并在他们离开商店时自动结账。
 
去年8月,便利连锁店7-11试点了他们的无现金商店,这些商店与亚马逊的高科技产品相比更接近智能自动售货机。
 
物联网和无现金商店的可能缺点
 
在亚马逊的免结账商店案例中,大量的客户数据——他们的支付信息、产品偏好,甚至他们的长相——都需要被物联网传感器收集和存储。一旦数据泄露,无论是对亚马逊还是其顾客来说,都可能是灾难性的。数据泄露的平均成本是750万美元。考虑到物联网设备收集的数据的敏感性和价值,对于无现金商店来说,这个数字可能会更高。
 
无现金商店的另一个缺点是,尽管便利,但这些商店将只使用现金付款的顾客拒之门外。对无现金商店的强烈反对甚至促使费城在2019年初禁止无现金商店开设,并要求所有商店接受法定货币。目前还不清楚理论上每年因排长队而损失的377亿美元中,有多少是来自既讨厌排队又只用现金付款的顾客。
 
最后,对于无现金商店来说,安全性也可能是一个问题。消费者物联网设备因难以保护安全而臭名昭著,而专门针对物联网设备的网络安全解决方案也寥寥无几。
 
无现金商店的未来
 
和任何新技术一样,无现金商店也遇到了一些障碍。该项目还面临着保护这些商店收集的大量数据的困难。但是,零售商几乎肯定会继续追求无现金商店的梦想,只要顾客继续不愿排长队结账。

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